Drukte wordt vaak verward met voortgang. Maar beweging zonder richting levert zelden iets op. Het houdt je bezig, maar brengt je niet verder. Meer campagnes lossen geen onduidelijkheid op. Meer design verbergt geen twijfel. Meer marketing compenseert geen gebrek aan besluitvorming.

Wat ontbreekt, is meestal geen creativiteit of inzet. Het ontbreekt aan helderheid. Richting is zelden comfortabel. Ze is confronterend. Zodra je weet waar je voor staat, weet je ook waar je nee tegen zegt. En precies daar ontstaat spanning.